Confidentialité

Quand tu crées un compte

On garde ton e-mail, ton mot de passe (chiffré : personne ne peut le lire, pas même nous), la date de création du compte et ton choix élève ou pro. Si tu les ajoutes, on garde aussi ton prénom, ton téléphone et ton département : ils sont facultatifs. Ton compte sert à te connecter et à retrouver ce que tu as fait sur Créno : ton pack, tes alertes, tes demandes aux pros, et pour un pro son établissement et ses chiffres. Ta connexion est gardée sur ton appareil jusqu'à ce que tu te déconnectes. Les comptes sont gérés par notre hébergeur de données, Supabase.

Ton téléphone n'est jamais affiché ni donné à un pro par ton compte : dans une demande, c'est toi qui choisis de le partager. Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans « Gérer mon compte » : il est effacé tout de suite, avec tes informations, tes demandes et tes alertes. Il n'y a pas besoin de compte pour comparer ou contacter les auto-écoles.

Quand tu déclares ton prix

On garde l'auto-école, le département, les prix, les heures et ton résultat. On ne demande ni ton nom ni ton e-mail : ta déclaration est anonyme. Elle sert uniquement à calculer le coût réel affiché dans le classement.

Quand tu suis les alertes

On garde ton e-mail (celui de ton compte), le département choisi, la date de fin de ton essai ou de ton abonnement et, si tu t'abonnes, l'identifiant de ton abonnement chez Stripe. Ils servent uniquement à t'envoyer les alertes, à te prévenir de la fin de ton essai et à gérer ton abonnement. Ton e-mail n'est ni vendu ni partagé. Chaque e-mail contient un lien pour te désabonner. Les e-mails partent par le service Resend.

Quand tu signales des places

On garde le département, le centre, le créneau et ta précision. Pour éviter les abus, on garde aussi une empreinte anonyme de ton appareil, calculée à partir de ton adresse IP : l'adresse elle-même n'est jamais enregistrée.

Quand tu publies une demande (moniteur, examen blanc, voiture)

Ton besoin, ton département, ta ville et tes disponibilités sont visibles par les pros sur Créno, sans ton nom ni ton contact. Ton e-mail sert à t'envoyer les réponses des pros. Ton téléphone n'est donné qu'aux pros qui te répondent, et seulement si tu l'as accepté. Tu peux fermer ta demande à tout moment depuis ton compte ou avec le lien reçu par e-mail ; sinon elle se ferme au bout de 30 jours.

Quand un pro te répond, on garde son nom, son contact et son message : tu les retrouves dans ton compte, et on te les envoie par e-mail.

Quand tu nous écris

On garde ton message, ton e-mail ou ton téléphone et, si tu les donnes, ton prénom et ta ville, uniquement pour te répondre. Ils sont supprimés au plus tard un an après notre réponse.

Quand tu achètes

Le paiement se fait chez Stripe, qui garde ton e-mail et les informations de paiement. Créno ne voit jamais ta carte bancaire. On utilise seulement la confirmation du paiement, reliée à ton compte, pour te donner accès au pack (tu peux le retélécharger depuis ton compte) ou activer Créno Pro.

Quand un pro propose ses services

On garde les informations du formulaire (ses services, ses tarifs, son contact) pour vérifier le pro avant de l'ajouter à l'annuaire ou d'afficher ses prix, et pour lui répondre. Quand un pro relie son compte à son établissement, on vérifie qu'il le représente (par un appel ou un e-mail) avant de lui montrer ses chiffres.

Statistiques de visite

On compte les visites avec Vercel Web Analytics, sans cookie et sans te suivre d'un site à l'autre. Quand tu cliques pour contacter une auto-école ou un loueur, on compte le clic, pour montrer aux pros combien d'élèves viennent de Créno. Pour compter chaque personne une seule fois par jour, on calcule une empreinte anonyme à partir de ton adresse IP et de ton navigateur, mélangés à une phrase secrète et à la date du jour. L'adresse IP n'est jamais enregistrée, l'empreinte change chaque jour et ne permet ni de t'identifier ni de te suivre. Les pros reçoivent seulement des totaux.

Sur ton téléphone

Tes filtres, ton calcul de coût et ta checklist du jour J restent enregistrés dans ton navigateur. Ils ne sont pas envoyés. Si tu te connectes, ta connexion est aussi gardée dans ton navigateur (pas de cookie publicitaire) : « Se déconnecter » l'efface.

Combien de temps

Les déclarations de prix sont gardées tant qu'elles servent au classement. Les e-mails d'alerte sont supprimés au plus tard un an après la fin de l'abonnement. Les demandes de moniteur, un an après leur envoi. Ton compte est gardé tant que tu ne le supprimes pas.

Tes droits

Tu peux voir et corriger tes informations, et supprimer ton compte, dans « Gérer mon compte » (icône en haut à droite). Pour tout le reste, tu peux demander à voir, corriger ou supprimer les informations qui te concernent. L'adresse de contact sera indiquée ici dès l'ouverture des formulaires. Tu peux aussi saisir la CNIL.